歡迎貴方選用我公司產品，為使產品正常高質高效運行，讓貴方能夠放心，滿意地使用產品，我公司愿就貴方通風系統的我公司產品的售后服務作出如下承諾：
一、運行維護
1、在保修期間內，自產品出廠之日起，我公司便開始對用戶為期12個月的產品質量保修服務。
2、保修期內，我們將在24小時內有專業維修保養人員隨時準備為用戶進行跟蹤服務。
3、每臺產品的維護保養周期為6個月。每個周期內維修保養人員根據保養要求和運行產品使用情況主動上門進行維護和保養。
4、整機安裝運行一年內，如果出現質量問題，本公司負責更換同型號的部件。
5、對用戶運行產品維護時間上，我公司將充分考慮用戶的方便。
6、如產品在質保期內發生故障，我司人員在接到書面通知后將24個小時之內趕到現場判斷故障原因并以最快的速度排除故障。
7、在產品質保期結束前我公司將為用戶運行產品進行一次綜合性的檢查和試驗，并長期結合用戶方接受政府部門及其它任何對我們產品所在運行系統的檢查。
8、在保修期以后，希望用戶與我公司簽訂維修保養合同。
1）在用戶與我司簽訂維修保養合同后，我們將安排專業工程技術維護人員隨時為用戶進行產品終生跟蹤服務。
2）維修保養人員每個維護周期向用戶提交一份有關產品維修保養情況的報告。
3）對用戶運行產品維護時間上，我公司將充分考慮用戶的方便。
二、零配件的供應
1、在產品質保期內
1）我公司將免費提供維修、保養輔料，免費更換正常使用情況下損壞的產品零部件。
2）公司將準備足夠的常用易損件，以便能夠及時為用戶更好的服務。
2、在保修期后
1）超出產品質量保修期后，消耗性耗材由需方自行配套。
2）在簽訂維修保養合同后，如需更換風機因損壞或磨損的產品零部件時，我司將按成本價收取。
3）我們將為用戶提供產品易損、零備件、維修專用工具價目表，如果制造成本變動。
三、技術培訓
1、將為用戶學員提供赴我公司生產基地學習產品技術的機會， 對學員進行產品原理、維護保養知識和故障排除的全方位培訓。
2、根據需要安排工程師到產品現場對維保人員進行技術指導培訓。
四、維修保養費用
1、在產品調試驗收后的12個月產品保質期內，我們將提供優質的售後服務。
2、質保期后我們將向用戶提供產品維修保養有償服務，價格雙方協商確定。
五、其它需要說明的問題
上述全部售后服務將直接接受用戶的考核，每臺產品都設立專門的維修檔案，由用戶與服務機構共同保管，每次維修時間、項目、質量及服務態度技術水平等請用戶在維修卡上簽署意見。
